Unabhängig · mit Quellen · Aktualisiert 2026-06-14
Beste Live Chat Software (2026)
7 Optionen, verglichen nach Preis, kostenloser Version, Compliance und Eignung — günstigste zuerst. Jede Angabe verlinkt auf die Anbieterseite und das Erfassungsdatum; Tarife nur auf Anfrage zeigen einen Bindestrich, nie eine Schätzung.
Das Wichtigste in Kürze
- Am günstigsten: Crisp — $0 pro Monat.
- Kostenlose Version: Crisp, Freshchat, Gist, Tidio, Olark.
- HIPAA-konform: LiveChat, Intercom.
- Erfasst: 7 Anbieter, Daten aktuell bis 2026-06-14.
Vergleich
| # | Live Chat Software | Einstiegspreis | Kostenlos | HIPAA | SOC 2 | Am besten für | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Crisp | $0 pro Monat | Ja | Nein | — | Start-ups und KMUs wollen eine planbare Preisgestaltung ohne Sitzgebühren | crisp.chat |
| 2 | Freshchat | $0 pro Monat | Ja | — | Ja | Teams, die bereits die Freshworks-Suite (Freshdesk, Freshsales) nutzen, wollen einheitliche Daten | freshworks.com |
| 3 | Gist | $0 pro Monat | Ja | Nein | — | Startups, die Live-Chat, E-Mail-Marketing und CRM in einem erschwinglichen Tool konsolidieren möchten | getgist.com |
| 4 | Tidio | $0 pro Monat | Ja | — | Ja | Shopify- und E-Commerce-Shops, die KI-gestützte Unterstützung wünschen | tidio.com |
| 5 | LiveChat | $19 pro Monat | Nein | Ja | — | HIPAA-regulierte Gesundheitsteams, die eine BAA (Enterprise Tier) benötigen | livechat.com |
| 6 | Intercom | $29 pro Monat | Nein | Ja | Ja | HIPAA-regulierte Teams benötigen Expertenplan BAA | intercom.com |
| 7 | Olark | $29 pro Monat | Ja | — | — | Kleine unternehmen, die einen einfachen, kostengünstigen live-chat mit crm-integrationen wünschen | olark.com |
Die Preise sind der niedrigste veröffentlichte Self-Service-Monatspreis zum Datum in der Quelle.
Wie wir das erstellt haben
Preise, die direkt von der offiziellen Preisseite jedes Anbieters mit WebFetch am 2026-06-14 abgerufen werden. monthlyUsd spiegelt die effektiven monatlichen Kosten bei der kleinsten abrechenbaren Einheit (ein Sitz / ein Arbeitsbereich) unter dem standardmäßig veröffentlichten Abrechnungszyklus wider. Wenn sowohl die jährliche als auch die monatliche Abrechnung veröffentlicht werden, verwendet monthlyUsd die monatliche Abrechnungsrate (niedriger / angezeigter erster Satz) und die monatliche Rate wird in den Plannotizen vermerkt; annualDiscountPct wird aus diesen beiden Sätzen berechnet. Pläne, die mit "Kontaktverkäufe" oder ohne Selbstbedienung gekennzeichnet sind, tragen monatlich Usd=null. Die Preisseite von Zendesk wurde konsequent geo-umgeleitet auf eine deutsche EUR-Seite (zendesk.de) und es konnten keine USD-Zahlen aus der offiziellen Quelle bestätigt werden; Zendesk wird daher ausgeschlossen, anstatt nicht verifizierte konvertierte Beträge zu veröffentlichen. GetApp-Listenseiten wurden, soweit verfügbar, als Bestätigungsquellen verwendet. minutesIncluded, callsIncluded, overagePerMin und overagePerCall sind in jedem Plan null, da es sich um eine vertikale Telefonie handelt.