Independiente · de origen propio · Actualizado 2026-06-14
El mejor software de chat en vivo (2026)
7 Opciones comparadas en función del precio, el plan gratuito, el cumplimiento normativo y la adecuación a las necesidades, ordenadas de menor a mayor precio. Cada cifra incluye un enlace a la página web del propio proveedor y la fecha en la que la recopilamos; los planes que solo ofrecen presupuesto muestran un guion, nunca una estimación.
Puntos clave
- El más barato: Crisp — $0 al mes.
- Nivel gratuito: Crisp, Freshchat, Gist, Tidio, Olark.
- HIPAA -listo: LiveChat, Intercom.
- Con seguimiento: 7 proveedores, datos actualizados hasta el 2026-06-14.
Comparación
| # | Software de chat en vivo | Precio de entrada | Gratis | HIPAA | SOC 2 | Ideal para | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Crisp | $0 al mes | Sí | No | — | Startups y pymes que buscan una tarifa plana y predecible sin cargos por usuario | crisp.chat |
| 2 | Freshchat | $0 al mes | Sí | — | Sí | Equipos que ya utilizan la suite de Freshworks (Freshdesk, Freshsales) y desean disponer de datos unificados | freshworks.com |
| 3 | Gist | $0 al mes | Sí | No | — | Startups que deseen integrar el chat en directo, el marketing por correo electrónico y el CRM en una única herramienta asequible | getgist.com |
| 4 | Tidio | $0 al mes | Sí | — | Sí | Shopify y tiendas de comercio electrónico que desean contar con un servicio de atención al cliente basado en la inteligencia artificial | tidio.com |
| 5 | LiveChat | $19 al mes | No | Sí | — | HIPAA - Equipos sanitarios sujetos a normativa que necesiten un BAA (nivel «Enterprise») | livechat.com |
| 6 | Intercom | $29 al mes | No | Sí | Sí | HIPAA - Equipos sujetos a regulación que necesitan un plan BAA de nivel «Expert» | intercom.com |
| 7 | Olark | $29 al mes | Sí | — | — | Pequeñas empresas que buscan un servicio de chat en directo sencillo y económico con integraciones con CRM | olark.com |
Los precios corresponden a la tarifa mensual de autoservicio más baja publicada en la fecha que figura en la fuente.
Cómo hemos elaborado este informe
Los precios se han obtenido directamente de la página oficial de precios de cada proveedor mediante WebFetch el 14 de junio de 2026. monthlyUsd refleja el coste mensual efectivo correspondiente a la unidad facturable más pequeña (una licencia / un espacio de trabajo) según el ciclo de facturación predeterminado publicado. Cuando se publican tanto la facturación anual como la mensual, «monthlyUsd» utiliza la tarifa mensual correspondiente a la facturación anual (la tarifa más baja o la que aparece en primer lugar) y la tarifa mensual se indica en las notas del plan; «annualDiscountPct» se calcula a partir de esas dos tarifas. Los planes marcados como «Contactar con ventas» o que no permiten la compra por cuenta propia tienen monthlyUsd=null. La página de precios de Zendesk redirigía sistemáticamente a una página en euros alemana (zendesk.de) y no se pudieron confirmar las cifras en dólares estadounidenses a partir de la fuente oficial; por lo tanto, se ha excluido Zendesk en lugar de publicar importes convertidos sin verificar. Se utilizaron las páginas de listados de GetApp como fuentes de corroboración cuando estaban disponibles. Los campos «minutesIncluded», «callsIncluded», «overagePerMin» y «overagePerCall» son nulos en todos los planes, ya que se trata de un sector no relacionado con la telefonía.