Indépendant · sourcé · Mis à jour 2026-06-14
Meilleur logiciel de clavardage en direct (2026)
7 options comparées sur le prix, l'offre gratuite, la conformité et l'adéquation — du moins cher au plus cher. Chaque chiffre renvoie à la page de l'éditeur et à la date de relevé ; les offres sur devis affichent un tiret, jamais une estimation.
À retenir
- Le moins cher: Crisp — $0 par mois.
- Offre gratuite: Crisp, Freshchat, Gist, Tidio, Olark.
- Compatible HIPAA: LiveChat, Intercom.
- Suivis: 7 éditeurs, données à jour au 2026-06-14.
Comparatif
| # | Logiciel de chat en direct | Prix d'entrée | Gratuit | HIPAA | SOC 2 | Idéal pour | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Crisp | $0 par mois | Oui | Non | — | Startups et SMBs veulent un prix fixe prévisible sans frais par siège | crisp.chat |
| 2 | Freshchat | $0 par mois | Oui | — | Oui | Les équipes qui utilisent déjà la suite Freshworks (Freshdesk, Freshsales) veulent des données unifiées | freshworks.com |
| 3 | Gist | $0 par mois | Oui | Non | — | Startups souhaitant consolider chat en direct, e-mail marketing et CRM dans un outil abordable | getgist.com |
| 4 | Tidio | $0 par mois | Oui | — | Oui | Shopify et les magasins de commerce électronique veulent un support piloté par l'IA | tidio.com |
| 5 | LiveChat | $19 par mois | Non | Oui | — | Équipes de soins de santé réglementées par l'HIPAA ayant besoin d'un BAA (niveau entreprise) | livechat.com |
| 6 | Intercom | $29 par mois | Non | Oui | Oui | Équipes réglementées HIPAA ayant besoin d'un plan d'experts | intercom.com |
| 7 | Olark | $29 par mois | Oui | — | — | Petites entreprises souhaitant un chat en direct simple et peu coûteux avec des intégrations CRM | olark.com |
Les prix correspondent au tarif mensuel en libre-service le plus bas à la date indiquée dans la source.
Comment nous avons établi ce comparatif
Prix obtenus directement à partir de la page officielle de prix de chaque vendeur en utilisant WebFetch le 2026-06-14. mensuelUsd reflète le coût mensuel effectif à la plus petite unité facturable (un siège / un espace de travail) sous le cycle de facturation publié par défaut. Lorsque la facturation annuelle et mensuelle est publiée, mensuelleUsd utilise le taux mensuel de facturation annuelle (taux inférieur/displayed-first) et le taux mensuel est noté dans les notes du régime; annuelDiscountPct est calculé à partir de ces deux taux. Plans marqués 'Contact ventes' ou sans caisse libre-service transport mensuelUsd=null. La page de prix de Zendesk est constamment géoréorientée vers une page allemande EUR (zendesk.de) et aucun chiffre USD n'a pu être confirmé à partir de la source officielle; Zendesk est donc exclu plutôt que de publier des montants convertis non vérifiés. Les pages de liste de GetApp ont été utilisées comme sources de corroboration lorsque disponibles. minutesIncluded, callsIncluded, suragePerMin et suragePerCall sont nuls sur tous les plans car il s'agit d'une verticale non téléphonique.