Unabhängig · mit Quellen · Aktualisiert 2026-06-15
Best AI Customer Support (2026)
9 Optionen, verglichen nach Preis, kostenloser Version, Compliance und Eignung — günstigste zuerst. Jede Angabe verlinkt auf die Anbieterseite und das Erfassungsdatum; Tarife nur auf Anfrage zeigen einen Bindestrich, nie eine Schätzung.
Das Wichtigste in Kürze
- Am günstigsten: Help Scout — $0 pro Monat.
- Kostenlose Version: Help Scout, Tidio (Lyro AI).
- HIPAA-konform: Help Scout, Gorgias, Intercom Fin, Ada, Decagon, Forethought, Sierra.
- Erfasst: 9 Anbieter, Daten aktuell bis 2026-06-15.
Vergleich
| # | AI Customer Support | Einstiegspreis | Kostenlos | HIPAA | SOC 2 | Am besten für | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Help Scout | $0 pro Monat | Ja | Ja | Ja | SMB and mid-market SaaS | helpscout.com |
| 2 | Tidio (Lyro AI) | $0 pro Monat | Ja | Nein | Ja | SMB e-commerce | tidio.com |
| 3 | Gorgias | $10 pro Monat | Nein | Ja | Ja | Shopify e-commerce brands | gorgias.com |
| 4 | Intercom Fin | $39 pro Monat | Nein | Ja | Ja | mid-market SaaS | intercom.com |
| 5 | Ada | — | Nein | Ja | Ja | large enterprises (300K+ conversations/year) | nur auf Anfrage |
| 6 | Decagon | — | Nein | Ja | Ja | large enterprises with high support volume | nur auf Anfrage |
| 7 | Forethought | — | Nein | Ja | Ja | mid-market to enterprise SaaS | nur auf Anfrage |
| 8 | Sierra | — | Nein | Ja | Ja | large enterprises requiring heavily customized AI agents | nur auf Anfrage |
| 9 | Yuma AI | — | Nein | — | Ja | Shopify und DTC E-Commerce Marken | nur auf Anfrage |
Die Preise sind der niedrigste veröffentlichte Self-Service-Monatspreis zum Datum in der Quelle.
Wie wir das erstellt haben
Adversarially re-verified 2026-06-15 (re-checked 2026-06-18) by fetching each vendor's official pricing page via WebFetch: intercom.com/pricing, tidio.com/pricing, gorgias.com/pricing, helpscout.com/pricing. Quote-only vendors confirmed to publish NO prices: forethought.ai/pricing (blend of platform + outcome fees, sales quote), ada.cx/pricing (300K+ annual conversation minimum, consultation only), sierra.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), decagon.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), yuma.ai/pricing (demo-only). For all quote-only vendors monthlyUsd=null; any third-party dollar estimates are confined to notes and never placed in numeric fields. Intercom monthly seat prices ($39/$99/$139) and annual ($29/$85/$132) cross-checked via WebSearch after an initial fetch mislabeled annual as monthly. Compliance verified on first-party trust pages: trust.intercom.com / intercom help 7053674, trust.tidio.com, gorgias.com/security, helpscout.com/security + DPA, security.ada.cx, sierra.ai/product/trust-and-reliability, trust.decagon.ai, yuma.ai security blog. Forethought GDPR left null (DPA only, no first-party cert page); Yuma HIPAA left null (not stated). All 10 vendors are real; zero fabricated; zero removed. accessedAt 2026-06-15.