Unabhängig · mit Quellen · Aktualisiert 2026-06-13
Beste Helpdesk-Software (2026)
9 Optionen, verglichen nach Preis, kostenloser Version, Compliance und Eignung — günstigste zuerst. Jede Angabe verlinkt auf die Anbieterseite und das Erfassungsdatum; Tarife nur auf Anfrage zeigen einen Bindestrich, nie eine Schätzung.
Das Wichtigste in Kürze
- Am günstigsten: Freshdesk — $0 pro Monat.
- Kostenlose Version: Freshdesk, Help Scout, Tidio, Zoho Desk.
- HIPAA-konform: Freshdesk, Help Scout, Zoho Desk, Gorgias, Zendesk, Front, Intercom.
- Erfasst: 9 Anbieter, Daten aktuell bis 2026-06-13.
Vergleich
| # | Helpdesk-Software | Einstiegspreis | Kostenlos | HIPAA | SOC 2 | Am besten für | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Freshdesk | $0 pro Monat | Ja | Ja | Ja | KMU skalieren ihr erstes Support-Team | freshworks.com |
| 2 | Help Scout | $0 pro Monat | Ja | Ja | Ja | Gesundheits- und HIPAA-regulierte Support-Teams (Pro-Plan) | helpscout.com |
| 3 | Tidio | $0 pro Monat | Ja | — | Ja | E-Commerce-KMUs auf Shopify oder WooCommerce wollen AI-Chat | tidio.com |
| 4 | Zoho Desk | $0 pro Monat | Ja | Ja | Ja | Teams bereits im Zoho-Ökosystem | costbench.com |
| 5 | Gorgias | $10 pro Monat | Nein | Ja | Ja | Shopify und DTC E-Commerce Marken | gorgias.com |
| 6 | LiveAgent | $15 pro Monat | Nein | — | — | SMBs wollen einen All-in-One Helpdesk + Call Center ohne zusätzliche Kosten | liveagent.com |
| 7 | Zendesk | $19 pro Monat | Nein | Ja | Ja | Unterstützungsteams für große Unternehmen | costbench.com |
| 8 | Front | $25 pro Monat | Nein | Ja | Ja | Betriebs- und Logistikteams, die hochvolumige externe E-Mails verwalten | front.com |
| 9 | Intercom | $29 pro Monat | Nein | Ja | Ja | SaaS-Produktteams wollen In-App-Chat + Support in einem Tool | intercom.com |
Die Preise sind der niedrigste veröffentlichte Self-Service-Monatspreis zum Datum in der Quelle.
Wie wir das erstellt haben
Die veröffentlichten Selbstbedienungspreise wurden auf der Preisseite jedes Anbieters am 2026-06-13 (aufgerufen) erhoben; jede Zahl ist ein echter Listenpreis, wobei die Quote-only / Contact-Sales-Stufen als null monatlich aufgezeichnet werden Usd. Die Preise verstehen sich pro Sitz / pro Agent USD jährlich in Rechnung gestellt, es sei denn, eine Wohnung pro Konto oder Ticket-basiertes Modell wird in den Plannotizen vermerkt. Zwei Anbieter (Zendesk, Zoho Desk) geo-umgeleitet auf EUR / INR-Storefronts, so dass ihre USD-Zahlen von einem bestätigenden Preisindex (zuletzt verifiziert Apr 2026) mit der Anbieterpreisseite als Bestätigung übernommen werden; Minuten / Anrufe / Überschreitung pro Minute Felder sind nicht auf diese Software-Kategorie anwendbar und sind überall null.