Independiente · de origen propio · Actualizado 2026-06-15
Best AI Customer Support (2026)
9 Opciones comparadas en función del precio, el plan gratuito, el cumplimiento normativo y la adecuación a las necesidades, ordenadas de menor a mayor precio. Cada cifra incluye un enlace a la página web del propio proveedor y la fecha en la que la recopilamos; los planes que solo ofrecen presupuesto muestran un guion, nunca una estimación.
Puntos clave
- El más barato: Help Scout — $0 al mes.
- Nivel gratuito: Help Scout, Tidio (Lyro AI).
- HIPAA -listo: Help Scout, Gorgias, Intercom Fin, Ada, Decagon, Forethought, Sierra.
- Con seguimiento: 9 proveedores, datos actualizados hasta el 2026-06-15.
Comparación
| # | AI Customer Support | Precio de entrada | Gratis | HIPAA | SOC 2 | Ideal para | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Help Scout | $0 al mes | Sí | Sí | Sí | SMB and mid-market SaaS | helpscout.com |
| 2 | Tidio (Lyro AI) | $0 al mes | Sí | No | Sí | SMB e-commerce | tidio.com |
| 3 | Gorgias | $10 al mes | No | Sí | Sí | Shopify e-commerce brands | gorgias.com |
| 4 | Intercom Fin | $39 al mes | No | Sí | Sí | mid-market SaaS | intercom.com |
| 5 | Ada | — | No | Sí | Sí | large enterprises (300K+ conversations/year) | solo para cotizaciones |
| 6 | Decagon | — | No | Sí | Sí | large enterprises with high support volume | solo para cotizaciones |
| 7 | Forethought | — | No | Sí | Sí | mid-market to enterprise SaaS | solo para cotizaciones |
| 8 | Sierra | — | No | Sí | Sí | large enterprises requiring heavily customized AI agents | solo para cotizaciones |
| 9 | Yuma AI | — | No | — | Sí | Shopify y marcas de comercio electrónico DTC | solo para cotizaciones |
Los precios corresponden a la tarifa mensual de autoservicio más baja publicada en la fecha que figura en la fuente.
Cómo hemos elaborado este informe
Adversarially re-verified 2026-06-15 (re-checked 2026-06-18) by fetching each vendor's official pricing page via WebFetch: intercom.com/pricing, tidio.com/pricing, gorgias.com/pricing, helpscout.com/pricing. Quote-only vendors confirmed to publish NO prices: forethought.ai/pricing (blend of platform + outcome fees, sales quote), ada.cx/pricing (300K+ annual conversation minimum, consultation only), sierra.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), decagon.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), yuma.ai/pricing (demo-only). For all quote-only vendors monthlyUsd=null; any third-party dollar estimates are confined to notes and never placed in numeric fields. Intercom monthly seat prices ($39/$99/$139) and annual ($29/$85/$132) cross-checked via WebSearch after an initial fetch mislabeled annual as monthly. Compliance verified on first-party trust pages: trust.intercom.com / intercom help 7053674, trust.tidio.com, gorgias.com/security, helpscout.com/security + DPA, security.ada.cx, sierra.ai/product/trust-and-reliability, trust.decagon.ai, yuma.ai security blog. Forethought GDPR left null (DPA only, no first-party cert page); Yuma HIPAA left null (not stated). All 10 vendors are real; zero fabricated; zero removed. accessedAt 2026-06-15.