Indépendant · sourcé · Mis à jour 2026-06-15
Best AI Customer Support (2026)
9 options comparées sur le prix, l'offre gratuite, la conformité et l'adéquation — du moins cher au plus cher. Chaque chiffre renvoie à la page de l'éditeur et à la date de relevé ; les offres sur devis affichent un tiret, jamais une estimation.
À retenir
- Le moins cher: Help Scout — $0 par mois.
- Offre gratuite: Help Scout, Tidio (Lyro AI).
- Compatible HIPAA: Help Scout, Gorgias, Intercom Fin, Ada, Decagon, Forethought, Sierra.
- Suivis: 9 éditeurs, données à jour au 2026-06-15.
Comparatif
| # | AI Customer Support | Prix d'entrée | Gratuit | HIPAA | SOC 2 | Idéal pour | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Help Scout | $0 par mois | Oui | Oui | Oui | SMB and mid-market SaaS | helpscout.com |
| 2 | Tidio (Lyro AI) | $0 par mois | Oui | Non | Oui | SMB e-commerce | tidio.com |
| 3 | Gorgias | $10 par mois | Non | Oui | Oui | Shopify e-commerce brands | gorgias.com |
| 4 | Intercom Fin | $39 par mois | Non | Oui | Oui | mid-market SaaS | intercom.com |
| 5 | Ada | — | Non | Oui | Oui | large enterprises (300K+ conversations/year) | sur devis |
| 6 | Decagon | — | Non | Oui | Oui | large enterprises with high support volume | sur devis |
| 7 | Forethought | — | Non | Oui | Oui | mid-market to enterprise SaaS | sur devis |
| 8 | Sierra | — | Non | Oui | Oui | large enterprises requiring heavily customized AI agents | sur devis |
| 9 | Yuma AI | — | Non | — | Oui | Shopify et DTC marques de commerce électronique | sur devis |
Les prix correspondent au tarif mensuel en libre-service le plus bas à la date indiquée dans la source.
Comment nous avons établi ce comparatif
Adversarially re-verified 2026-06-15 (re-checked 2026-06-18) by fetching each vendor's official pricing page via WebFetch: intercom.com/pricing, tidio.com/pricing, gorgias.com/pricing, helpscout.com/pricing. Quote-only vendors confirmed to publish NO prices: forethought.ai/pricing (blend of platform + outcome fees, sales quote), ada.cx/pricing (300K+ annual conversation minimum, consultation only), sierra.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), decagon.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), yuma.ai/pricing (demo-only). For all quote-only vendors monthlyUsd=null; any third-party dollar estimates are confined to notes and never placed in numeric fields. Intercom monthly seat prices ($39/$99/$139) and annual ($29/$85/$132) cross-checked via WebSearch after an initial fetch mislabeled annual as monthly. Compliance verified on first-party trust pages: trust.intercom.com / intercom help 7053674, trust.tidio.com, gorgias.com/security, helpscout.com/security + DPA, security.ada.cx, sierra.ai/product/trust-and-reliability, trust.decagon.ai, yuma.ai security blog. Forethought GDPR left null (DPA only, no first-party cert page); Yuma HIPAA left null (not stated). All 10 vendors are real; zero fabricated; zero removed. accessedAt 2026-06-15.