Independente · com fontes · Atualizado 2026-06-15
Best AI Customer Support (2026)
9 opções comparadas por preço, plano gratuito, conformidade e adequação — do mais barato ao mais caro. Cada número remete à página do fornecedor e à data da coleta; planos somente sob consulta exibem um traço, nunca uma estimativa.
Destaques
- Mais barato: Help Scout — $0 por mês.
- Plano gratuito: Help Scout, Tidio (Lyro AI).
- Compatível com HIPAA: Help Scout, Gorgias, Intercom Fin, Ada, Decagon, Forethought, Sierra.
- Monitorados: 9 fornecedores, dados atualizados até 2026-06-15.
Comparação
| # | AI Customer Support | Preço inicial | Grátis | HIPAA | SOC 2 | Ideal para | Fonte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Help Scout | $0 por mês | Sim | Sim | Sim | SMB and mid-market SaaS | helpscout.com |
| 2 | Tidio (Lyro AI) | $0 por mês | Sim | Não | Sim | SMB e-commerce | tidio.com |
| 3 | Gorgias | $10 por mês | Não | Sim | Sim | Shopify e-commerce brands | gorgias.com |
| 4 | Intercom Fin | $39 por mês | Não | Sim | Sim | mid-market SaaS | intercom.com |
| 5 | Ada | — | Não | Sim | Sim | large enterprises (300K+ conversations/year) | somente sob consulta |
| 6 | Decagon | — | Não | Sim | Sim | large enterprises with high support volume | somente sob consulta |
| 7 | Forethought | — | Não | Sim | Sim | mid-market to enterprise SaaS | somente sob consulta |
| 8 | Sierra | — | Não | Sim | Sim | large enterprises requiring heavily customized AI agents | somente sob consulta |
| 9 | Yuma AI | — | Não | — | Sim | Marcas de comércio eletrônico Shopify e DTC | somente sob consulta |
Os preços são a menor tarifa mensal self-service publicada na data indicada na fonte.
Como compilamos isto
Adversarially re-verified 2026-06-15 (re-checked 2026-06-18) by fetching each vendor's official pricing page via WebFetch: intercom.com/pricing, tidio.com/pricing, gorgias.com/pricing, helpscout.com/pricing. Quote-only vendors confirmed to publish NO prices: forethought.ai/pricing (blend of platform + outcome fees, sales quote), ada.cx/pricing (300K+ annual conversation minimum, consultation only), sierra.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), decagon.ai/pricing (HTTP 404 — no pricing page), yuma.ai/pricing (demo-only). For all quote-only vendors monthlyUsd=null; any third-party dollar estimates are confined to notes and never placed in numeric fields. Intercom monthly seat prices ($39/$99/$139) and annual ($29/$85/$132) cross-checked via WebSearch after an initial fetch mislabeled annual as monthly. Compliance verified on first-party trust pages: trust.intercom.com / intercom help 7053674, trust.tidio.com, gorgias.com/security, helpscout.com/security + DPA, security.ada.cx, sierra.ai/product/trust-and-reliability, trust.decagon.ai, yuma.ai security blog. Forethought GDPR left null (DPA only, no first-party cert page); Yuma HIPAA left null (not stated). All 10 vendors are real; zero fabricated; zero removed. accessedAt 2026-06-15.