Independente · com fontes · Atualizado 2026-06-13
Melhor Software Helpdesk (2026)
9 opções comparadas por preço, plano gratuito, conformidade e adequação — do mais barato ao mais caro. Cada número remete à página do fornecedor e à data da coleta; planos somente sob consulta exibem um traço, nunca uma estimativa.
Destaques
- Mais barato: Freshdesk — $0 por mês.
- Plano gratuito: Freshdesk, Help Scout, Tidio, Zoho Desk.
- Compatível com HIPAA: Freshdesk, Help Scout, Zoho Desk, Gorgias, Zendesk, Front, Intercom.
- Monitorados: 9 fornecedores, dados atualizados até 2026-06-13.
Comparação
| # | Software Helpdesk | Preço inicial | Grátis | HIPAA | SOC 2 | Ideal para | Fonte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Freshdesk | $0 por mês | Sim | Sim | Sim | SMBs escalando sua primeira equipe de suporte | freshworks.com |
| 2 | Help Scout | $0 por mês | Sim | Sim | Sim | Equipas de apoio regulamentadas em saúde e HIPAA (Plano Pró) | helpscout.com |
| 3 | Tidio | $0 por mês | Sim | — | Sim | E-commerce SMBs no Shopify ou WooCommerce querendo AI chat | tidio.com |
| 4 | Zoho Desk | $0 por mês | Sim | Sim | Sim | Equipes já no ecossistema Zoho | costbench.com |
| 5 | Gorgias | $10 por mês | Não | Sim | Sim | Marcas de comércio eletrônico Shopify e DTC | gorgias.com |
| 6 | LiveAgent | $15 por mês | Não | — | — | SMBs querendo um helpdesk tudo-em-um + call center sem custo extra | liveagent.com |
| 7 | Zendesk | $19 por mês | Não | Sim | Sim | Grandes equipas de apoio às empresas | costbench.com |
| 8 | Front | $25 por mês | Não | Sim | Sim | Operações e equipes de logística gerenciando e-mails externos de alto volume | front.com |
| 9 | Intercom | $29 por mês | Não | Sim | Sim | Equipes de produtos SaaS que querem conversar no aplicativo + suporte em uma ferramenta | intercom.com |
Os preços são a menor tarifa mensal self-service publicada na data indicada na fonte.
Como compilamos isto
Os preços de auto-serve publicados foram recolhidos a partir da página de preços de cada fornecedor em 2026-06-13 (acessadoAt); cada valor é um preço real listado, com níveis de cotação/contato-venda registrados como nulo mensalUsd. Os preços são cobrados anualmente por banco/por agente USD, a menos que um modelo plano por conta ou com base em bilhetes seja anotado nas notas do plano. Dois provedores (Zendesk, Zoho Desk) geo-redirecionados para EUR/INR storefronts, então seus valores de USD são retirados de um índice de preços corroborante (último verificado abr 2026) com a página de preços do fornecedor mantido como corroboração; minutos/chamadas/overage-per-minute campos não são aplicáveis a esta categoria de software e são nulos ao longo de todo.