Независимый · из открытых источников · Обновлено 2026-06-13
Лучшее программное обеспечение для службы поддержки (2026)
9 Варианты сравниваются по цене, бесплатному тарифу, соответствию требованиям и пригодности — ранжируются в порядке убывания цены. Каждая цифра содержит ссылку на страницу самого поставщика и дату, когда мы получили эту информацию; тарифы, доступные только по запросу, обозначены тире — мы никогда не приводим приблизительные оценки.
Основные выводы
- Самый дешевый: Freshdesk — $0 в месяц.
- Бесплатный тарифный план: Freshdesk, Help Scout, Tidio, Zoho Desk.
- HIPAA -готовность: Freshdesk, Help Scout, Zoho Desk, Gorgias, Zendesk, Front, Intercom.
- Отслеживается: 9 поставщики, данные актуальны по состоянию на 2026-06-13.
Сравнение
| # | Программное обеспечение для службы поддержки | Начальная цена | Бесплатно | HIPAA | SOC 2 | Идеально подходит для | Источник |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Freshdesk | $0 в месяц | Да | Да | Да | Малые и средние предприятия, расширяющие свою первую службу поддержки | freshworks.com |
| 2 | Help Scout | $0 в месяц | Да | Да | Да | Службы здравоохранения и группы поддержки, деятельность которых регулируется законом «О защите прав пациентов» (HIPAA) (тарифный план «Pro») | helpscout.com |
| 3 | Tidio | $0 в месяц | Да | — | Да | Малые и средние предприятия, занимающиеся электронной коммерцией на платформах Shopify или WooCommerce и желающие внедрить чат-бот на базе искусственного интеллекта | tidio.com |
| 4 | Zoho Desk | $0 в месяц | Да | Да | Да | Команды, уже входящие в экосистему «Zoho» | costbench.com |
| 5 | Gorgias | $10 в месяц | Нет | Да | Да | Shopify и бренды электронной коммерции DTC | gorgias.com |
| 6 | LiveAgent | $15 в месяц | Нет | — | — | Малые и средние предприятия, которым нужна универсальная система поддержки и колл-центра без дополнительных затрат | liveagent.com |
| 7 | Zendesk | $19 в месяц | Нет | Да | Да | Службы поддержки крупных предприятий | costbench.com |
| 8 | Front | $25 в месяц | Нет | Да | Да | Подразделения по операционной деятельности и логистике, занимающиеся обработкой больших объемов внешней электронной почты | front.com |
| 9 | Intercom | $29 в месяц | Нет | Да | Да | Команды, разрабатывающие SaaS-продукты, которым нужен встроенный чат и служба поддержки в одном инструменте | intercom.com |
Цены соответствуют самой низкой опубликованной месячной ставке за самообслуживание на дату, указанную в источнике.
Как мы подготовили этот материал
Опубликованные цены для самостоятельного выбора были взяты со страниц с прайс-листами каждого поставщика 13 июня 2026 года (accessedAt); каждая цифра представляет собой реальную указанную цену, при этом тарифные планы, доступные только по запросу или при обращении в отдел продаж, указаны как «null monthlyUsd». Цены указаны в долларах США за рабочее место/агента с ежегодной оплатой, если в описании тарифного плана не указана фиксированная стоимость за аккаунт или модель, основанная на количестве тикетов. Два поставщика (Zendesk, Zoho Desk) осуществляли географическое перенаправление на страницы с ценами в евро (EUR) или индийских рупиях (INR), поэтому их данные в долларах США взяты из подтверждающего ценового индекса (последняя проверка — апрель 2026 г.), при этом страница с ценами поставщика сохраняется в качестве подтверждения; поля «минуты/звонки/доплата за минуту» не применимы к данной категории программного обеспечения и везде имеют значение null.